マネージャーの仕事ってナニ ?

毎日利用するスーパーマーケットは

国内産の中でも味と安全性を考慮した品揃えで少々割高であるが

味と安全性でかなり人気。

都内のスーパーやコンビニと比べると

ゆったりと余裕をもたせたスペースで気持よく買い物ができる。

しかし、

昼と夕の混みあう時間帯は様相が変わる。

レジに並ばせるラインの表示が判りにくくて

陳列商品を囲む形でレジ待ちの行列ができる。

当然陳列商品を買いたい客と、レジ待ちの客の間で

ちょっとした険悪な状況が起こる。

が

レジスタッフは黙々と商品の袋詰め ...

スタッフは誰も間違った列に並び始めた客に声を掛けないので

一度できてしまった間違った列は延々と続く。

店長にこの話をしたところ、店ではこの問題を認識しているが

若いスタッフは何もしないしできないので難しい  との答え。

それって、若いスタッフの問題ではなく

指導、教育する店側の問題では？

トラブルや問題を改善解決するアイデアを出しあうなど

やるべき事はあるのでは？

マネージャーの仕事ってナニ？